ISO/IEC20000是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO/IEC20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
影响iso认证咨询价格的因素有哪些？
1、组织的主营业务范围；
2、组织人数、规模、业务活动和it服务管理的复杂性；
3、组织的经营场所、生产场所(是否在多个场所经营)；
4、咨询工作量；
5、审核人数。具体报价还需要考虑企业的实际情况，进行评估。
iso20000认证流程
一、先签订辅导合同，我公司（鸿商富贾企业管理）收到预付款后，辅导老师到现场或远程进行辅导，收集资料。
二、提交认证申请，在准备资料的同时，对认证申请进行审批，待确定的审核时间下来，我公司将通知，确定最终的审核时间。
三、审核老师进场，辅导老师现场协助贵司，双方合作顺利通过本次审核，一般审核结束后15天左右证书就会出来。
四、发送证书扫描件，企业安排尾款，然后快递给您证书和发票。
整体周期约30个工作日，具体需要根据企业地域、审核计划等因素调整！
保持服务目标与企业业务目标一致，有效地支持业务战略；
建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；
向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
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